Verzenden & retourneren

Bestelling retourneren

Wij willen graag dat u tevreden bent over onze producten. Als het product niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u deze binnen 14 dagen retourneren. Het recht op restitutie vervalt na 14 werkdagen, waarna de garantieperiode in werking treedt.

U dient het product in een originele, onbeschadigde verpakking en in een juiste verzenddoos te retourneren. Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, behouden wij ons het recht het geretourneerde product te weigeren of de schade in rekening te brengen. Voor hygiëne producten gelden uitzonderingen. Lees hier meer over onder het kopje ‘’hygiëne producten’’ op deze pagina.

Hygiëne producten

Om hygiënische redenen mag een aantal producten niet worden geretourneerd mits de producten in een origineel, ongeschonden verpakking zitten waarbij de zegel niet verbroken is. Dit geldt voor:

  • Borstkolven, borstschilden, onderdelen van borstkolven, flesjes en aanverwante artikelen
  • Ondergoed, buikbanden en aanverwante artikelen
  • Beddengoed, onderleggers en aanverwante artikelen
  • Matrassen, matrashoezen, hoofdkussens en aanverwante artikelen
  • Urinalen, urinaalborstels, urineschuitjes, ondersteken en aanverwante artikelen
  • Aan- en uittrekhulpmiddelen
  • Alle producten die in de badkamer of op het toilet gebruikt worden, zoals toiletverhogers, toiletstoelen, douchestoelen en douchekrukken
  • Verbandschoenen en bandages
  • Gipshoezen
  • Thermometers en aanverwante artikelen

Indien u een defect heeft geconstateerd, kunt u uiteraard wel het product retourneren volgens bovenstaande instructie.

Terugbetaling

Binnen 48 uur na ontvangst verwerken wij uw retourzending. Indien u reeds heeft betaald, wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen aan u overgemaakt.

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Contact

Heeft u vragen? U kunt ons bereiken door te bellen naar +316-44919582 of te mailen naar [email protected] Vermeld hierbij uw ordernummer en naam/adres gegevens.

 

Retouradres:

Hulpmiddelenzorg
T.a.v. Retouren
Schalk Burgerstraat 11
3072 HT  Rotterdam
Whatsapp: +316-44919582
[email protected]